Der Tod eines nahen Angehörigen bedeutet: Ausnahmezustand. In diesem Fall sucht man nach schneller, professioneller Unterstützung und dies, ganz natürlich, inzwischen auch im Internet. Klare Kriterien helfen bei der Online-Suche nach qualifizierten und seriösen Bestattern. Bei der Internetsuche gebe es eine nahezu undurchschaubare Auswahl, stellt der Bundesverband Deutscher Bestatter (BDB) fest. Deshalb würden oft persönliche Erfahrungen und Empfehlungen helfen. Außerdem belegten Kundenumfragen, wie wichtig geschultes Personal sei. Dies äußere sich in Antworten wie "Mehr konnte uns nicht abgenommen werden. Wir waren dankbar für die gute Unterstützung."
Was viele Menschen nicht wissen: Zahlreiche Online-Anbieter sind laut BDB lediglich provisionsbasierte Vermittlungsportale, die mit einem echten Bestattungshaus vor Ort, mit Trauerbegleitung, Beistand und vor allem mit echten und kompetenten Menschen als Ansprechpartnern nichts zu tun haben. Sie verlangten den ausführenden Bestattern Provisionen in Höhe von bis zu 20 Prozent ab. Deshalb verweist der BDB auf die Online-Suche über seine verbandseigene Website www.bestatter.de. Diese funktioniere ganz ohne Provisionszahlungen. Hier seien über 85 Prozent der in Deutschland tätigen Bestatter gelistet.
Seriöse Unternehmen stehen den Hinterbliebenen in vielerlei Hinsicht bei. Elementarer Bestandteil einer würdigen und guten Bestattung ist neben einer qualifizierten Beratung insbesondere auch der Umgang mit dem Verstorbenen. Eine sogenannte "hygienische Versorgung", also das Waschen und Ankleiden eines Verstorbenen, gehört laut BDB ebenso dazu wie das Arrangement der Trauerfeier, die Möglichkeit des individuellen Abschiednehmens sowie die Erledigung vielfältiger Formalitäten und bürokratischer Gänge.
Die meisten Menschen haben keine konkrete Preiserfahrung mit Bestattungen. Deshalb sei Kosten-Transparenz wichtig, so der BDB. Zu den Beerdigungskosten zählen nicht nur die klassischen Bestatter-Dienstleistungen, sondern auch Friedhofsgebühren, Kosten für die Einäscherung, für ein Grabmal oder die Grabpflege. Beim Überblick hilft der Bestattungsplaner der Website des BDB. DK
Ich lebe mein Leben
in wachsenden Ringen,
die sich über die Dinge ziehn.
Ich werde den letzten
vielleicht nicht vollbringen,
aber versuchen will ich ihn.
Ich kreise um Gott,
um den uralten Turm,
und ich kreise jahrtausendelang;
Bin ich ein Falke,
ein Sturm oder ein großer Gesang.
Rainer Maria Rilke